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    前6月我市12315平臺共接收各類咨詢投訴舉報8153件

    發布者:Naixin 來源:呼倫貝爾日報 瀏覽: 發布時間:2021-07-21 10:14:32

    本報訊(記者王秋月)日前,記者從市市場監督管理局了解到,今年前6月,全市12315平臺累計接到消費者咨詢、投訴、舉報8153件,同比增長22.12%。投訴類辦結2600件,辦結率98.97%,共為消費者挽回經濟損失331.35萬元。

    其中,咨詢共4462件,占總量的54.73%,同比增長2.76%。主要內容涉及服裝鞋帽、交通工具、家用電器等商品的“三包”規定、售后服務,經營者與供貨商糾紛等問題。投訴共3124件,占總量的38.31%,同比增長64.68%。其中,涉及商品類投訴1762件,主要涉及食品類、交通工具類、服裝鞋帽類、日用百貨類、金銀首飾類、家具建材類、汽車類、家電類、手機數碼產品投訴等;涉及服務類投訴1362件,主要涉及預付卡類、餐飲服務、居民生活服務、制作保養服務、教育服務、美容美發洗浴及金銀首飾兌換類服務等。

    舉報567件,占總量的6.95%,同比增長29.75%。主要體現在無證經營、質量、價格、虛假宣傳等問題。其中涉及虛假宣傳、擅自停止服務、不履行合同約定等問題較突出。


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